Cuando tu iPhone se moja, es una emergencia. Sabemos qué hacer en otras situaciones de emergencia, pero lo que la mayoría de la gente hace cuando sus iPhones se mojan es tan efectivo como arrojar agua una sarten con aceite caliene: causa mucho más daño que bien.
Lo más importante en cualquier emergencia es estar preparado: entiende qué hacer si tu iPhone se moja y, lo que es más importante, aprende los errores que cometen las personas que causan daños irreparables a los iPhones que podrían haberse salvado.
Obtuve mucha experiencia de primera mano con iPhones húmedos cuando trabajé para Apple. Una y otra vez, conocí a personas que habían dañado sus propios iPhones sin remedio debido a los locos consejos que habían recibido de un amigo.
Estás leyendo la parte 1 de una serie de tres partes sobre qué hacer para rescatar, reparar o reemplazar un iPhone mojado o dañado por el agua. Desacreditaré los mitos que escuché sobre cómo salvar un iPhone mojado, te diré lo que no debes hacer y te explicaré las mejores opciones para rescatar un iPhone que pueda tener daños por agua.
Paso 1: elimina toda el agua del exterior de tu iPhone
Lo primero que debes hacer si tu iPhone se moja es eliminar la mayor cantidad de agua posible del exterior de su iPhone. No lo apagues, ahora estamos en modo de clasificación de daños.
Tu mejor opción es un paño de microfibra, pero si no tienes uno de esos paños cerca (y probablemente no lo tendras), podras usar un pañuelo. Advertencia: Aquí es donde veremos el primer error (demasiado común) que cometen las personas cuando su iPhone se moja.
Error # 1: El problema del pañuelo roto
Querrás usar algo que sea muy absorbente para secar tu iPhone, pero absolutamente no querras usar algo que pueda romperse o dejar restos en el interior. Sí, los pañuelos de papel son absorbentes, pero tienen la desagradable costumbre de romperse cuando entran en contacto con el agua.
¿Qué puede salir mal?
Si estás tratando de eliminar el agua de la toma de auriculares y parte del pañuelo se rompe, ahora tiene dos problemas: un iPhone mojado y una toma de auriculares con un pañuelo mojado pegado dentro.
A menos que tengaa experiencia con las tomas de auriculares en iPhones, no creerás lo difícil que es sacar algo de allí sin dañar la toma.
Los pañuelos tienen un segundo punto en contra: tienden a dejar polvo o residuos dentro de tu iPhone. No uses un pañuelo con aloe: en este caso, cuanto más barato sea el pañuelo, mejor. Si puedes rasgar un pañuelo normal y que no salga polvo de el, entonces probablemente esté bien usarlo.
Cómo Hacerlo Bien
Si utilizas un pañuelo de papel, se muy gentil, especialmente cuando limpies el puerto de carga y la toma de auriculares. Simplemente coloca el pañuelo, dejalo que absorba el líquido y retíralo suavemente. No lo tuerzas – los bordes internos del conector para auriculares pueden hacer que el pañuelo se rompa.
En la siguiente página, trataremos el error más mortal que cometen las personas al tratar de salvar su iPhone mojado. Sigue leyendo para descubrir cómo tratar de secar tu iPhone con arroz puede causar daños irreparables en tu iPhone.
Error # 2: arroz. Hagas lo que hagas, no uses arroz para secar tu iPhone.
Es de conocimiento común que cuando un teléfono celular se moja, lo meten en una bolsa de arroz. De alguna manera, se supone que este arroz absorbe mágicamente el agua en el interior de tu iPhone y lo devuelve a la vida. No puedo enfatizar lo suficiente lo absolutamente incorrecto que es esto.
Una y otra vez, los clientes venían a Apple con su iPhone en una bolsa de arroz y me preguntaban por qué no funciona. Tomaba el iPhone por detrás, lo abría, y el interior del teléfono aún estaría húmedo. El arroz no tiene poderes mágicos para eliminar el agua de lugares lejanos.
No sé de dónde vino el mito del arroz, pero ha estado presente desde que tengo memoria. En la epoca de los teléfonos con tapa, podríamos haber quitar la parte posterior, sacar la batería y poner el arroz realmente cerca del líquido dentro de nuestro teléfono. Personalmente, no creo que esto haya tenido mucho efecto. Los iPhones son mucho más avanzados y cerrados que los “teléfonos tontos” que solíamos llevar.
“Pero el arroz no puede dañar mi iPhone ¿verdad? ¿Por qué no lo intento?”
De nuevo, esto está absolutamente mal. Meter tu iPhone en una bolsa de arroz puede causar todo tipo de problemas, y en algunos casos, el arroz puede arruinar un iPhone que podría haberse salvado. Este es el por qué:
En Apple, un cliente normalment entra con uno de dos problemas totalmente ajenos al daño causado por el agua: su conector de auriculares ya no funcionaba o su iPhone no se carga. Yo encendía mi pequeña linterna para mirar dentro de la toma de auriculares o el puerto de carga, y efectivamente, un trozo de arroz había quedado atrapado dentro.
Fácil de sacar, ¿verdad? Incorrecto. Muchas veces, no se trataba de una pieza completa que se alojaría dentro del iPhone, sino un pequeño fragmento que se abrió paso en el conector para auriculares o el puerto de carga.
Hagamos un experimento
Echa un vistazo al puerto de carga de tu iPhone. ¿Como es de grande? Así es: tiene el tamaño de un grano pequeño de arroz. Ahora, echa un vistazo a la toma de auriculares de tu iPhone. ¿Como es de grande? Así es: lo suficientemente grande como para que un pequeño trozo de arroz quede atrapado dentro.
¿No puedo simplemente quitar el trozo de arroz?
En muchos casos, es imposible eliminar el arroz de un iPhone sin dañar otros componentes. El arroz puede quedar realmente atrapado dentro de un iPhone. Cuando vi el teléfono de los clientes que hicieron esto, en muchos casos el daño ya estaba hecho. Y Apple no cubre ese tipo de reparaciones: la garantía de tu iPhone no cubre objetos externos que se atascan dentro de tu iPhone.
Como antiguo técnico de Apple, te suplico: no pongas tu iPhone en una bolsa de arroz.
En la siguiente página, hablaremos sobre lo que realmente puede funcionar para secar el interior de tu iPhone y cómo comenzar tu propio kit de emergencia para iPhone, en caso de que ocurra lo impensable.
Paso 2: usa un desecante real para secar tu iPhone (si tienes uno)
Después de que las personas se dan cuenta de lo mala que es la idea del arroz, comienzan a preguntarse: “¿No hay nada que pueda secar el interior de mi iPhone?”
¡Sí hay! Una sustancia que produce un estado de sequedad en los objetos cercanos se llama desecante. Creo que el mito del arroz surgió de la creencia errónea de que el arroz en sí es un desecante efectivo. El arroz puede funcionar en un salero, pero ciertamente no funciona para un iPhone.
Ya has visto desecantes antes y los has tirado. Vienen en paquetes de todo tipo de cosas cotidianas que deben mantenerse secas: vitaminas, botellas de píldoras, productos electrónicos, ropa y una variedad de otros artículos comunes que se envían con pequeños paquetes (a veces llamados “paquetes de frescura”) que contienen desecantes. No envían productos con bolsitas de arroz.
¡Ten a mano los desecantes! La vida de tu iPhone puede depender de ello.
Quizás esto sea lo más importante que aprendas de este artículo. De ahora en adelante, cada vez que recibas un producto que contenga un paquete desecante, colócalo dentro de una bolsa ziplock que tengas a mano. Este es el comienzo de su kit de emergencia de iPhone. La frase de Benjamin Franklin suena cierta aquí: “Si fallas al planificar, planeas fallar”.
Paso 3: deja tu iPhone solo.
Sé que es difícil no hacer nada, pero en este caso, es lo mejor que puedes hacer. Si tienes una bolsa ziplock que contiene desecantes, coloca tu iPhone adentro y apoyalo en tu mesa y deja que los desecantes hagan su trabajo. No lo apagues, deja que la batería se agote sola.
¿Pero no debería apagarlo?
Si tu iPhone mojado está en buena forma como para apagarlo, dejarlo solo es lo mejor que puede hacer. Inclinar o presionar botones en tu iPhone puede hacer que el agua dentro de su teléfono se mueva, y eso podría significar la diferencia entre rescatar y reemplazar tu iPhone.
¿Cuánto tiempo debo dejar mi iPhone solo?
Cada situación es diferente, por lo que es imposible decir exactamente cuánto tiempo deberás dejar reposar tu iPhone antes de intentar volver a encenderlo. Como regla general, deja tu iPhone solo durante la noche y vuelva a evaluar el daño por la mañana.
Es cierto que un iPhone completamente lleno de agua no se secará de la noche a la mañana, pero si tu iPhone está tan mojado, probablemente se haya dañado demasiado.
En la última página de este artículo, te diré la forma más segura de revivir un iPhone mojado y te explicaré los siguientes pasos a seguir para evaluar la extensión del daño.
Paso 4: enciéndelo y evalúa el daño
Dejaste tu iPhone solo durante la noche y es hora de determinar si tu iPhone ha sido dañado o no.
Antes de intentar hacer cualquier otra cosa, verifica dos veces el exterior de tu iPhone para asegurarte de que todavía esta completamente seco. Si hay algún líquido en el exterior, sigue las sugerencias en el Paso Uno para secar el exterior de tu iPhone sin causar accidentalmente algún daño adicional.
Luego, conecta tu iPhone al cargador y espera a que se encienda. Si tu batería está completamente agotada, es normal que tu iPhone tarde varios minutos en encenderse. Sin embargo, aún deberías ver el icono de la batería en la pantalla.
Será muy evidente si hay daños en la pantalla, pero a menudo los problemas más pequeños que puede causar el daño por agua no son tan fáciles de reconocer, al menos al principio. En la segunda parte de esta serie, hablaremos sobre cómo evaluar el daño y las mejores opciones de reparación para cada uno de los componentes principales de tu iPhone.
Si tu iPhone está completamente muerto con una pantalla en negro y sin signos de vida, y quieres hacer un último esfuerzo puedes intentar un reinicio forzado. Esperamos que sea solo el software el que haya fallado. Es una posibilidad remota, pero vale la pena intentarlo.
Para realizar un reinicio forzado en tu iPhone, manten presionado el botón de encendido y el botón de Inicio hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla. Hacer un resinicio forzado en un iPhone 7 o 7 Plus es un poco diferente. En lugar de mantener presionado el botón Inicio y el botón de encendido, manten presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo. Suelta ambos botones después de unos 20 segundos o cuando veas aparecer el logotipo de Apple en la pantalla de tu iPhone.
Si tu iPhone aún no muestra signos de vida, bueno, eso es lo que discutiremos en este artículo. No te desesperes: hay muchas opciones cuando se trata de reemplazar un iPhone dañado por el agua, y muchas de ellas probablemente no cuestan tanto como crees.
Finalizando
¿Por qué la gente hace cosas tan locas cuando sus iPhones se mojan? Se debe a la gran cantidad de información errónea en Internet y las teorías locas que escuchamos de nuestros amigos.
Estar preparado puede ser la diferencia entre la vida y la muerte en una situación de emergencia, y es lo mismo con la vida de tu iPhone (aunque no es tan importante). Espero que este artículo te haya dado la confianza de que sabrás exactamente qué hacer si tu iPhone alguna vez se moja. Díselo a tus amigos también. Como alguien sabio dijo una vez: “Si fallas al planificar, planeas fallar”.