Estás intentando conectarte a tu cuenta my AT&T desde tu iPhone, pero algo no funciona correctamente. La aplicación my AT&T te permite conectarte a tu cuenta sobre la marcha, pero no siempre funciona como se esperaba. En este artículo, te explicaré por qué la aplicación my AT&T no funciona en tu iPhone y te mostraré cómo solucionar el problema para siempre.
Cierra La Aplicación My AT&T
Lo primero que debes intentar cuando my AT&T no funciona en tu iPhone es cerrar y volver a abrir la aplicación. Es posible que la aplicación esta fallando y haya dejado de funcionar.
Antes de poder cerrar la aplicación my AT&T, deberás abrir el selector de aplicaciones. En iPhones sin Face ID, haz doble clic en el botón Inicio para abrir el selector de aplicaciones.
En iPhones con Face ID, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla hasta el centro de la pantalla. Cuando tu dedo llegue al centro de la pantalla, haz una pausa por un momento y se abrirá el selector de aplicaciones.
Independientemente del iPhone que poseas, desliza la aplicación my AT&T hacia arriba y hacia afuera de la parte superior de la pantalla para cerrarla.
Reinicia Tu iPhone
Si cerrar la aplicación my AT&T no funcionó, intenta reiniciar tu iPhone. Es posible que una aplicación diferente haya dejado de funcionar, lo que provocó que el software de tu iPhone se bloqueara.
Para apagar un iPhone sin Face ID, mantén presionado el botón de encendido (también llamado botón de reposo/activación) hasta que deslizar para apagar y el icono de encendido rojo aparezca en la pantalla. Luego, desliza el ícono de encendido rojo de izquierda a derecha para apagar tu iPhone. El proceso es similar en los iPhones con Face ID, excepto que mantienes presionado el botón de volumen y el botón lateral hasta que aparezca el botón deslizar para apagar.
Espere de 15 a 30 segundos, luego presiona y mantén presionado el botón de encendido (iPhones sin Face ID) o el botón lateral (iPhones con Face ID) para volver a encender tu iPhone. Suelta el botón cuando aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.
Actualizar la Aplicación My AT&T
Si la aplicación my AT&T no funciona después de reiniciar tu iPhone, podemos descartar un problema menor de software. Lo siguiente que debes hacer es verificar si hay una actualización de la aplicación disponible. AT&T publica con frecuencia actualizaciones de tu aplicación para corregir fallas e introducir nuevas funciones.
Para actualizar la aplicación My AT&T, abre la App Store y toca el ícono de tu cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla. Desplázate hacia abajo hasta la lista de actualizaciones de aplicaciones disponibles. Toca Actualizar a la derecha de my AT&T si hay una actualización disponible.
Eliminar y Reinstalar La Aplicación My AT&T
Si no había ninguna actualización de software disponible, es hora de solucionar un problema de software más profundo con la aplicación my AT&T. Para hacer esto, desinstalaremos y luego reinstalaremos la aplicación, ¡esto te dará un comienzo inicio nuevo!
Mantén presionado el ícono de la aplicación my AT&T hasta que aparezca el menú. Toca Eliminar aplicación -> Eliminar aplicación -> Eliminar para desinstalar la aplicación de tu iPhone.
Ahora que se eliminó la aplicación, ingresa a la App Store y busca la aplicación my AT&T. Cuando lo hayas encontrado, toca el botón de descarga a su derecha. Como ya instalaste la aplicación antes, el botón de descarga puede parecer una pequeña nube con una flecha apuntando hacia afuera. Aparecerá un pequeño círculo de estado después de tocar el botón de instalación.
Comunícate Con El Servicio De Atención Al Cliente De AT&T
Si reinstalaste la aplicación my AT&T, pero aún no funciona, es posible que haya un problema que solo puede resolver el equipo de atención al cliente de AT&T. Puedes comunicarte con su equipo de atención al cliente llamando al 1-800-331-0500 o visitando su página Contáctenos. También puedes comunicarse rápidamente con un representante enviando un tweet a @ATTCares en Twitter.
Aplicación de AT&T: ¡arreglada!
Has arreglado la aplicación my AT&T en tu iPhone, o tienes una excelente opción para comunicarte con un representante de servicio al cliente. ¡Asegúrate de marcar este artículo como favorito para saber qué hacer la próxima vez que my AT&T no funcione en tu iPhone! Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en dejar un comentario a continuación.
