¡La pantalla táctil de iPhone no funciona! Aquí está la solución.

Es natural sentirse frustrado cuando la pantalla táctil de tu iPhone no funciona. Usas tu iPhone para todo, desde hacer llamadas hasta desplazarte por las fotos, pero no dejes que tus “problemas con la pantalla táctil” te depriman. En este artículo, te explicaré por qué la pantalla táctil de tu iPhone no funciona, cómo solucionar los problemas que se pueden solucionar en el hogar y te recomendaré algunas excelentes opciones de reparación, por si llegas a necesitarlo.

Hay muchas razones por las cuales la pantalla táctil de tu iPhone podría dejar de funcionar. Afortunadamente, también hay muchas maneras de solucionar esos problemas.

¿Por qué la pantalla táctil de mi iPhone no responde?

Lo primero que debemos hacer es descubrir por qué la pantalla táctil de tu iPhone no funciona. Por lo general, el problema se produce cuando la parte física de la pantalla de tu iPhone que procesa el tacto (llamada digitalizador) deja de funcionar correctamente o cuando el software de tu iPhone deja de “hablar” con el hardware como debería. En otras palabras, podría tratarse de un problema de hardware o software, y te ayudaré con ambos en este artículo.

Solucionar problemas de software de iPhone generalmente no cuesta nada. También es más fácil que levantar la pantalla con ventosas/sopapas (por favor, no hagas esto). Por esta razón, comenzaremos con las correcciones de software y continuaremos solucionando los problemas físicos si es necesario.

Una nota sobre caídas y derrames: si recientemente se ha caído tu iPhone, es probable que un problema de hardware sea el responsable de tu problema con la pantalla táctil, pero no es así siempre. Las aplicaciones lentas y los problemas que aparecen y desaparecen generalmente son causados ​​por problemas de software.

Una última cosa a tener en cuenta es que un protector de pantalla (como un vidrio templado, etc) puede impedir el funcionamiento correcto de la pantalla táctil de tu iPhone. Intenta quitar el protector de pantalla de tu iPhone si tienes problemas con la pantalla táctil.

Si tu pantalla táctil funciona a veces, sigue leyendo. Si la pantalla táctil de tu iPhone no funciona en ningún momento, dirígete a la sección a continuación llamada Cuando tu iPhone deja de responder al tacto.

Unas palabras sobre la enfermedad táctil de iPhone (Touch disease)

La enfermedad táctil del iPhone se refiere a una serie de problemas que afectan principalmente al iPhone 6 Plus. Estos problemas incluyen una barra gris parpadeante en la parte superior de la pantalla y problemas con los gestos del iPhone, como pellizcar para hacer zoom y accesibilidad.

Existe cierto debate sobre las causas de la enfermedad táctil del iPhone. Apple afirma que es el resultado de “caerse varias veces sobre una dura superficie, esto genera más tensión en el dispositivo”. Son conscientes del problema y tienen un programa de reparación específico si tienes este problema con tu iPhone. iFix Abrió el iPhone 6 Plus y descubrió lo que llaman un “defecto de diseño”.

Independientemente de lo que realmente está causando el problema, puedes llevar tu iPhone a Apple y arreglarlo por una tarifa de U$D 149.

Problemas de software y la pantalla táctil de tu iPhone

Un problema con el software que le dice a su iPhone cómo actuar puede hacer que su pantalla táctil deje de funcionar. Puede ser útil restablecer el software problemático si la pantalla táctil de su iPhone no funciona.

¿La pantalla táctil deja de funcionar cuando usa una aplicación específica?

Si la pantalla táctil de tu iPhone deja de funcionar cuando usas una aplicación específica, puede haber un problema con esa aplicación, no con tu iPhone. Primero, verifica si hay una actualización disponible para la aplicación.
Abre App Store y toca el ícono de tu cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla. Desplázate hacia abajo para ver una lista de las actualizaciones de aplicaciones disponibles. Si hay una actualización de la aplicación que causa el problema, toca Actualizar a su derecha.

Si la actualización de la aplicación no soluciona el problema, intenta eliminarla y reinstalarla. La aplicación se configurará nuevamente una vez que se haya reinstalado.

Mantén presionado el ícono de la aplicación hasta que se abra el menú. Toca Eliminar aplicación -> Eliminar aplicación -> Eliminar para desinstalar la aplicación en tu iPhone.

Para reinstalar la aplicación, abre App Store y toca la pestaña Buscar en la esquina inferior derecha de la pantalla. Escribe el nombre de la aplicación, luego toca el botón Instalar a su derecha. Dado que es una aplicación que has descargado anteriormente, el botón se verá como una nube con una flecha apuntando hacia abajo.

Si la pantalla táctil de tu iPhone no funciona después de reinstalar la aplicación, envíe un mensaje al desarrollador de la aplicación. Es posible que tengan una solución para el problema o ya estén trabajando en una solución.

¿Cómo envío un mensaje al desarrollador de la aplicación?

1. Abre la App Store.
2. Toca Buscar en la parte inferior de la pantalla y busca la aplicación.
3. Toca el icono de la aplicación para abrir los detalles sobre la aplicación.
4. Desplázate hasta la parte inferior y toca Sitio web del desarrollador. Se cargará el sitio web del desarrollador.
5. Busca un formulario de contacto o una dirección de correo electrónico en el sitio web del desarrollador. No debería ser difícil encontrarlo si el desarrollador vale la pena. ¡Recuerda que los buenos desarrolladores aprecian cuando se les informa sobre problemas con sus aplicaciones!

Actualiza tu iPhone

Es raro, pero ocasionalmente las actualizaciones de software de iPhone pueden causar problemas con la pantalla táctil. El caso documentado más reciente de esto fue la actualización de iOS 11.3 de Apple. El problema se solucionó rápidamente mediante una actualización posterior de Apple.

Abre Ajustes y toca General > Actualización de software. Toca Descargar e instalar si hay una actualización de iOS disponible en tu iPhone.

Cuando tu iPhone deja de responder al tacto

Los problemas con la pantalla táctil que ocurren en varias aplicaciones o cuando no tiene una aplicación abierta pueden ser causados ​​por problemas con el software del iPhone. Un buen primer paso para solucionar problemas es apagar y volver a encender tu iPhone, ¡pero es difícil hacerlo cuando tu pantalla táctil no funciona! En cambio, necesitaremos Forzar un reinicio. Así es cómo se hace:

Si tu iPhone no se apaga de la manera normal, o si apagar y volver a encender tu iPhone no resuelve el problema, intenta hacer un reinicio forzado. Un reinicio forzado reinicia abruptamente tu iPhone, deteniendo todos sus procesos en segundo plano.

Para realizar un reinicio forzado un iPhone 6s o un modelo anterior, mantén presionados los botones de encendido y de inicio simultáneamente. Mantén presionados ambos botones hasta que la pantalla se vuelva negra y aparezca el logotipo de Apple.

En un iPhone 7 o 7 Plus, presiona y mantén presionados el botón de encendido y el botón para bajar el volumen durante varios segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.

Para realizar un reinicio forzado en un iPhone 8 o un modelo más nuevo, presiona y suelta el botón para subir el volumen, presiona y suelta el botón para bajar el volumen, luego presiona y mantén presionado el botón lateral hasta que la pantalla se ponga negra y aparezca el logotipo de Apple en el centro de la pantalla.

¡Mi pantalla táctil de iPhone todavía no funciona!

¿La pantalla táctil de tu iPhone te sigue dando problemas? Tal vez sea hora de intentar restaurar tu iPhone a su configuración original. Antes de hacer esto, asegúrate de hacer una copia de seguridad de tu iPhone. Puedes hacerlo conectando tu iPhone a una computadora y ejecutando iTunes (PC y Mac con macOS Mojave 10.14 o una version anterior), con Finder (Mac con macOS Catalina 10.15 o una version posterior) o usando iCloud.

Recomiendo realizar una restauración DFU (Actualización de firmware del dispositivo – device firmware update). Este tipo de restauración es un poco más completa que una restauración tradicional de iPhone. Para hacer esto, necesitarás tu iPhone, un cable para conectarlo a la computadora y la versión más reciente de iTunes o Finder.

Poner tu iPhone en modo DFU puede ser un poco complicado. Para un tutorial simple paso a paso, consulta nuestro artículo que explica exactamente cómo poner tu iPhone en modo DFU. Cuando termines, vuelve aquí.

Cuando el hardware de tu pantalla táctil es el culpable

Si has dejado caer tu iPhone recientemente, puedes haber dañado la pantalla. Una pantalla agrietada es uno de los signos más obvios de que una pantalla esta dañada y puede causar todo tipo de problemas con la pantalla táctil.

Una caída también puede aflojar o dañar las delicadas capas inferiores de la pantalla táctil de tu iPhone. Lo que ves y tienes en tus manos es solo una parte de la pantalla táctil. Debajo, hay una pantalla LCD que crea las imágenes que ves.

La pantalla LCD y el digitalizador se conectan a la placa base/madre de tu iPhone, esa es la computadora que hace que tu iPhone funcione. Dejar caer tu iPhone puede aflojar los cables que conectan la pantalla LCD y el digitalizador a la placa base / madre. Esa conexión floja puede hacer que la pantalla táctil de tu iPhone deje de funcionar.

La solución MacGyver

Cuando se caen los iPhones, los pequeños cables que se conectan a la placa madre / base de tu iPhone pueden soltarse lo suficiente para que la pantalla táctil deje de funcionar, incluso si no hay daños físicos. Es una posibilidad remota, pero es posible que puedas reparar la pantalla táctil de tu iPhone presionando la parte de la pantalla donde los cables se conectan a la placa madre / base.

Advertencia: ¡ten cuidado! Si presionas demasiado, podrías romper la pantalla, pero esta puede ser una de esas situaciones en las que no tengas “nada que perder”, y ha funcionado para mi antes.

Opciones para arreglar una pantalla táctil rota del iPhone

Si has probado lo anterior y el táctil de tu iPhone no funciona es porque está completamente roto, puedes pedir un kit e intentar cambiar las piezas tu mismo, pero no lo recomendaría. Si algo sale mal y has reemplazado cualquier parte de tu iPhone con una parte que no sea de Apple, los técnicos de Apple ni siquiera mirarán tu iPhone – te ofrecerán un iPhone nuevo a precio de venta completo.

Los técnicos de Apple hace un gran trabajo reparando pantallas rotas, pero cobran mucho por su servicio. Asegúrate de programar una cita primero si decides visitar la Tienda Apple.

Una vez que se reemplazan las piezas dañadas, la pantalla táctil de tu iPhone debería funcionar como nueva. Si no es así, probablemente el software tenga la culpa.

Comprar un nuevo iPhone es otra buena opción. Las reparaciones de pantallas generalmente no son demasiado caras. Sin embargo, si se rompieron varios componentes cuando dejaste caer tu iPhone, todos tendrán que ser reemplazados. La simple reparación de la pantalla podría convertirse en algo mucho más costoso.

Invertir ese dinero en un nuevo teléfono inteligente podría ser la solución más rentable. Consulta la herramienta de UpPhone para comparar cada teléfono celular y cuánto cuestan en cada proveedor de servicios inalámbricos.

De nuevo en contacto con tu iPhone

La pantalla táctil de tu iPhone es una tecnología compleja y fascinante. Espero que este artículo te haya ayudado si la pantalla táctil de tu iPhone no funcionaba, y me encantaría saber qué solución funcionó para ti en la sección de comentarios a continuación.